Ayuda

Soy conductor y no puedo aceptar viajes

• Revisa que tus documentos estén aprobados y no vencidos.
• Revisa tu saldo de créditos. Con saldo cero ves los pedidos, pero no puedes aceptarlos.
• Revisa que estés en «disponible».

Quiero comprar créditos

Se compran en el portal de créditos, no dentro de la app. Entra con tu celular, elige un paquete y paga. El saldo se actualiza cuando la plataforma de pago confirma tu pago.

Pagué y no veo mis créditos

Espera unos minutos y vuelve a abrir el portal. Si sigue igual, escríbenos con el comprobante a [email protected].

¿Cuánto me cuesta cada viaje?

La app te muestra el costo en créditos antes de aceptar.

¿Por qué me piden ubicación?

Para el mapa y los viajes. El pasajero, solo con la app abierta. El conductor, mientras está disponible o en viaje. Más en Privacidad.

Tuve una emergencia en un viaje

Llama primero al 105 (Policía), 116 (Bomberos) o 106 (SAMU). Después, avísanos. El botón SOS de la app no reemplaza a las autoridades.

Quiero borrar mi cuenta

Mira Eliminar cuenta.

Quiero hacer un reclamo

Mira el Libro de Reclamaciones.

Contacto

Soporte: [email protected]. Privacidad: [email protected].